Гарантия и возврат товара

Возврат товаров надлежащего качества

СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ, В ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ВХОДЯТ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ:

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

• Парфюмерно-косметические товары

• Технически сложные товары бытового назначения

СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ, В ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ВХОДЯТ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ:

• Косметические мерные ёмкости
• Спецодежда
• Сумки, косметички

Возврат товаров ненадлежащего качества

Для выявления дефектов магазин забирает товар на диагностику. Все расходы на ее проведение несет магазин.

Если после экспертизы выяснится, что товар был изначально бракованный, то магазин либо возвращает деньги, либо отправляет новый товар надлежащего качества.

В случае поломки техники в течение гарантии срока не по вине потребителя техника ремонтируется по гарантии в сервисном центре.

Если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя и данный случай является не гарантийным, то расходы за отправку товара и диагностику в сервисном центре оплачивает покупатель.

Порядок возврата товаров 

В течение 14 дней с момента приобретения товара Вы можете обратиться в любой из магазинов сети для обмена или возврата товара. 

Для это вам нужно: 

1. Предъявить чек на покупку и паспорт

2. Прийти в любой магазин сети.

3. Объяснить продавцу вашу претензию.

4. Заполнить заявление на возврат.  

5. Получить ответ на претензию (по эл. почте/телефону) в течении 10 рабочих дней со дня претензии.

Сроки и способы возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

• При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

• Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

• При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Важно знать:

1. Подлинные цвета изделий могут отличаться от формы, цветов и оттенков в интернет-магазине, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
2. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.
3. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
4. Интернет-магазин не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.
5. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
6. Интернет-магазин не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных и неправомерных действий третьих лиц.
7. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.